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どんなビジネスでも、新規にお客さんを獲得するのは非常に大変です。 労力(自社のホームページを検索エンジンで上位表示させたり)や、お金(宣伝広告費)がかかります。 ところが、一度お客さんになった人にリピーターになってもらう〜すなわち、もう1回購入してもらうのは、さほどの労力やお金はかかりません。 リピート購入させるためにかかる労力やコストは、新規客を獲得するコストの5分の1で済むと言われています。 なので、ビジネスでは一度お客さんになってくれた人は何としてでもリピーターになってもらうように最大限の工夫をする必要があります。 ●では、そのためには、どうすればいいか? 答えは比較的簡単です。 ●一度お客さんになってくれた人に、 いつでも連絡を取れるような状況を作れば良い たとえば、先日、ある寿司屋さん |